کال تو اکشن (Call to Action) یا CTA، دروازه‌ای است که کاربر را از بازدیدکننده به مشتری تبدیل می‌کند. یک CTA خوب، کاربر را هدایت می‌کند تا قدم بعدی را بردارد، خواه خرید محصول باشد، ثبت‌نام در خبرنامه، یا دانلود یک فایل. اما چگونه یک CTA موثر طراحی کنیم؟

در این مقاله، 17 راهکار عملی برای ایجاد CTA های جذاب و تبدیل‌کننده را با هم بررسی می‌کنیم:

• ✅

  از فعل‌های دستوری قدرتمند استفاده کنید:

  به جای “بیشتر بدانید” از “اکنون ثبت‌نام کنید” یا “همین حالا دانلود کنید” استفاده کنید.
• ✅

  وضوح و سادگی را در اولویت قرار دهید:

  متن CTA باید واضح و مختصر باشد و کاربر را گیج نکند.
• ✅

  ارزش پیشنهادی خود را برجسته کنید:

  به کاربر بگویید با کلیک کردن چه چیزی به دست می‌آورد. مثلاً “دسترسی رایگان به کتاب الکترونیکی”
• ✅

  از رنگ‌های متضاد استفاده کنید:

  CTA را از بقیه عناصر صفحه متمایز کنید تا توجه کاربر را به خود جلب کند.
• ✅

  اندازه مناسبی را انتخاب کنید:

  CTA باید به اندازه کافی بزرگ باشد که دیده شود، اما نه آنقدر بزرگ که آزاردهنده باشد.
• ✅

  محل قرارگیری استراتژیک:

  CTA را در جایی قرار دهید که کاربر به طور طبیعی به آن نگاه می‌کند، مانند انتهای یک پست وبلاگ یا در یک بنر برجسته.
• ✅

  از فضای سفید استفاده کنید:

  CTA را با فضای خالی احاطه کنید تا بیشتر به چشم بیاید.
• ✅

  از حس فوریت استفاده کنید:

  با عباراتی مانند “فقط تا پایان امروز” یا “تعداد محدود” کاربر را به اقدام سریع ترغیب کنید.
• ✅

  آزمایش A/B را فراموش نکنید:

  نسخه‌های مختلف CTA را تست کنید تا ببینید کدام یک بهترین نتیجه را دارد.
• ✅

  شخصی‌سازی کنید:

  CTA را بر اساس رفتار کاربر، موقعیت مکانی یا سایر عوامل شخصی‌سازی کنید.
• ✅

  از تصاویر و آیکون‌های مرتبط استفاده کنید:

  یک تصویر مرتبط می‌تواند جذابیت CTA را افزایش دهد.
• ✅

  مطمئن شوید CTA شما ریسپانسیو است:

  CTA باید در تمام دستگاه‌ها، از جمله موبایل، به خوبی نمایش داده شود.
• ✅

  مسیر کاربر را در نظر بگیرید:

  CTA باید با مرحله‌ای از قیف فروش که کاربر در آن قرار دارد، مطابقت داشته باشد.
• ✅

  از کلمات کلیدی مرتبط استفاده کنید:

  این کار به موتورهای جستجو کمک می‌کند تا CTA شما را پیدا کنند.
• ✅

  پیگیری کنید:

  بعد از اینکه کاربر روی CTA کلیک کرد، با او در تماس باشید.
• ✅

  از نظرات و پیشنهادات کاربران استفاده کنید:

  از کاربران بپرسید که چه چیزی می‌توانست CTA را بهتر کند.

با پیاده سازی نکات بالا، گامی بزرگ در جهت بهبود تعامل کاربران با وبسایت خود برداشته اید.

17 راهکار برای کال تو اکشن (Call to Action) جذاب

1. از فعل‌های دستوری قوی استفاده کنید

به جای بهره‌گیری از عبارات کلی و خنثی، از فعل‌هایی استفاده کنید که مخاطب را به انجام عمل خاصی ترغیب کنند. مثلاً به جای “بیشتر بدانید” از “همین حالا دانلود کنید” یا “رایگان دریافت کنید” استفاده کنید. فعل‌های دستوری قوی، حس فوریت و جذابیت را به کال تو اکشن اضافه می‌کنند و احتمال کلیک را افزایش می‌دهند. مثال‌های دیگر: “شروع کنید”، “ثبت نام کنید”، “امروز امتحان کنید”، “خرید کنید”، “عضو شوید”. دقت کنید فعل انتخابی با هدف کلی صفحه و ارزش پیشنهادی شما همخوانی داشته باشد. به طور مثال اگر می خواهید کاربر ایمیل خود را وارد کند می‌توانید از عبارت “دریافت خبرنامه” به جای “بیشتر بدانید” استفاده کنید. همیشه سعی کنید کوتاه ترین و جذاب ترین فعل را انتخاب کنید. می‌توانید از A/B Testing برای تست کردن اثرگذاری فعل‌های مختلف استفاده کنید.

2. حس فوریت ایجاد کنید

مردم به طور طبیعی به دنبال فرصت‌هایی هستند که ممکن است از دست بدهند. با ایجاد حس فوریت، می‌توانید آنها را ترغیب کنید تا سریع‌تر اقدام کنند. از کلماتی مانند “فقط امروز”، “تا پایان هفته”، “مهلت محدود” و “تعداد محدود” استفاده کنید تا حس فوریت را القا کنید. می‌توانید از تایمر شمارش معکوس نیز برای نمایش زمان باقی‌مانده استفاده کنید. این روش مخصوصا برای تخفیف‌های ویژه بسیار موثر است. به طور مثال “همین حالا ثبت نام کنید و 50% تخفیف بگیرید، فقط برای 24 ساعت آینده!”از رنگ‌های تحریک‌کننده مانند قرمز و نارنجی برای جلب توجه به تایمر شمارش معکوس استفاده کنید. حس فوریت باید با ارزش پیشنهادی شما همخوانی داشته باشد تا مخاطب انگیزه کافی برای اقدام فوری داشته باشد.

3. از رنگ‌های متضاد استفاده کنید

رنگ‌ها نقش مهمی در جلب توجه دارند. از رنگ‌هایی استفاده کنید که با رنگ پس‌زمینه صفحه شما متضاد باشند تا کال تو اکشن شما به خوبی دیده شود. رنگ‌های قرمز و نارنجی معمولاً برای ایجاد حس فوریت و هیجان استفاده می‌شوند، در حالی که رنگ‌های آبی و سبز برای ایجاد حس اعتماد و آرامش مناسب هستند. قبل از انتخاب رنگ، روانشناسی رنگ‌ها را مطالعه کنید تا بتوانید رنگی را انتخاب کنید که بهترین تاثیر را بر مخاطبان شما داشته باشد. از ابزارهای آنلاین برای انتخاب رنگ‌های متضاد و مکمل استفاده کنید. A/B Testing را برای تعیین موثرترین رنگ برای کال تو اکشن خود فراموش نکنید. به دسترسی‌پذیری رنگ‌ها برای افراد با مشکلات بینایی نیز توجه کنید.

4. اندازه دکمه کال تو اکشن را بهینه کنید

دکمه کال تو اکشن باید به اندازه کافی بزرگ باشد تا به راحتی دیده شود و کاربر بتواند آن را لمس کند (مخصوصا در دستگاه‌های موبایل). اما دکمه نباید آنقدر بزرگ باشد که مزاحم محتوای اصلی صفحه شود. تعادل بین اندازه و خوانایی بسیار مهم است. اطراف دکمه فضای خالی کافی در نظر بگیرید تا توجه کاربر را بیشتر جلب کند. از فونت مناسب و خوانا برای متن روی دکمه استفاده کنید. در دستگاه‌های موبایل، دکمه کال تو اکشن را در قسمت پایین صفحه قرار دهید تا دسترسی به آن آسان‌تر باشد. A/B Testing برای تعیین بهترین اندازه و موقعیت دکمه کال تو اکشن را فراموش نکنید.

5. از فضای سفید (White Space) استفاده کنید

فضای سفید به فضایی گفته می‌شود که در اطراف عناصر مختلف صفحه وجود دارد. بهره‌گیری از فضای سفید کافی می‌تواند به خوانایی و جلب توجه به کال تو اکشن شما کمک کند. فضای سفید باعث می‌شود که کال تو اکشن شما از سایر عناصر صفحه جدا شود و به چشم بیاید. از شلوغ کردن صفحه با عناصر اضافی خودداری کنید. فضای سفید به ایجاد حس نظم و حرفه‌ای بودن کمک می‌کند. از فضای سفید برای هدایت نگاه کاربر به سمت کال تو اکشن استفاده کنید. بین دکمه کال تو اکشن و سایر عناصر صفحه فضای کافی در نظر بگیرید. در طراحی مینیمالیستی، فضای سفید نقش بسیار مهمی ایفا می‌کند.

6. از زبان ساده و قابل فهم استفاده کنید

از به کار بردن اصطلاحات تخصصی و پیچیده خودداری کنید. متن کال تو اکشن باید برای همه مخاطبان قابل فهم باشد. از جملات کوتاه و رسا استفاده کنید. هدف خود را به طور واضح بیان کنید. به جای بهره‌گیری از جملات کلی، از جملات مشخص و مرتبط با نیازهای مخاطبان استفاده کنید. متن کال تو اکشن را چندین بار بازبینی کنید تا از صحت و وضوح آن مطمئن شوید. از زبان عامیانه در کال تو اکشن استفاده نکنید (مگر در موارد خاص و با توجه به مخاطبان هدف). متن کال تو اکشن باید با لحن و صدای برند شما همخوانی داشته باشد.

7. ارزش پیشنهادی خود را به وضوح بیان کنید

مخاطبان شما باید بدانند که با کلیک بر روی کال تو اکشن چه چیزی به دست می‌آورند. ارزش پیشنهادی خود را به طور واضح و مختصر بیان کنید. ارزش پیشنهادی شما باید منحصر به فرد و جذاب باشد. از کلماتی مانند “رایگان”، “تخفیف”، “هدیه” و “ضمانت” برای جلب توجه استفاده کنید. ارزش پیشنهادی باید با هدف کلی صفحه و نیازهای مخاطبان همخوانی داشته باشد. می‌توانید از آمار و ارقام برای نشان دادن ارزش پیشنهادی خود استفاده کنید (به شرطی که واقعی و معتبر باشند).

8. از تصاویر و ویدیوهای جذاب استفاده کنید

تصاویر و ویدیوها می‌توانند تاثیر زیادی بر جلب توجه مخاطبان داشته باشند. از تصاویر و ویدیوهایی استفاده کنید که مرتبط با محتوای صفحه و جذاب برای مخاطبان هدف شما باشند. تصاویر و ویدیوها باید با کیفیت بالا و حرفه‌ای باشند. از تصاویر و ویدیوهایی استفاده کنید که احساسات مثبتی را در مخاطبان برانگیزند. تصاویر و ویدیوها را در کنار کال تو اکشن قرار دهید تا تاثیر آن را افزایش دهید. از زیرنویس برای ویدیوها استفاده کنید تا برای کاربرانی که صدای خود را خاموش کرده‌اند نیز قابل فهم باشند. A/B Testing برای تعیین موثرترین تصاویر و ویدیوها را فراموش نکنید.

9. از اثبات اجتماعی (Social Proof) استفاده کنید

مردم به نظرات و تجربیات دیگران اعتماد می‌کنند. از اثبات اجتماعی برای نشان دادن این که محصول یا خدمات شما محبوب و مورد اعتماد است استفاده کنید. نظرات مشتریان، امتیازات، گواهینامه‌ها و جوایز می‌توانند به عنوان اثبات اجتماعی عمل کنند. نظرات مشتریان را در کنار کال تو اکشن خود قرار دهید. از آمار و ارقام برای نشان دادن تعداد مشتریان راضی خود استفاده کنید. از لوگوی شرکت‌های معروفی که با شما همکاری می‌کنند استفاده کنید. از اینفلوئنسر مارکتینگ برای تبلیغ محصول یا خدمات خود استفاده کنید.

10. از دکمه‌های شناور (Floating Buttons) استفاده کنید

دکمه‌های شناور دکمه‌هایی هستند که در حین اسکرول کردن صفحه در جای خود ثابت می‌مانند. این دکمه‌ها همیشه در دسترس هستند و به مخاطبان یادآوری می‌کنند که اقدام کنند. دکمه‌های شناور برای کال تو اکشن‌های مهم مانند ثبت نام، خرید و تماس با ما مناسب هستند. دکمه شناور را در موقعیت مناسبی قرار دهید تا به راحتی قابل دسترسی باشد. از رنگ‌های متضاد برای دکمه شناور استفاده کنید تا به خوبی دیده شود. در دستگاه‌های موبایل، دکمه شناور را در قسمت پایین صفحه قرار دهید. A/B Testing برای تعیین بهترین موقعیت و طراحی دکمه شناور را فراموش نکنید.

11. از پاپ‌آپ‌ها (Pop-ups) استفاده کنید (با احتیاط!)

پاپ‌آپ‌ها می‌توانند ابزاری موثر برای جلب توجه مخاطبان و افزایش نرخ تبدیل باشند، اما استفاده نادرست از آنها می‌تواند آزاردهنده باشد و تجربه کاربری را تخریب کند. پاپ‌آپ‌ها را به موقع و در زمان مناسب نمایش دهید (مثلا پس از اسکرول کردن صفحه یا قبل از خروج از سایت). پاپ‌آپ‌ها باید ارزش افزوده ای برای کاربران داشته باشند (مثلا ارائه تخفیف ویژه یا اشتراک در خبرنامه). از نمایش پاپ‌آپ‌های بیش از حد خودداری کنید. پاپ‌آپ‌ها را برای دستگاه‌های موبایل بهینه کنید. A/B Testing برای تعیین بهترین زمان و محتوای پاپ‌آپ را فراموش نکنید.

12. برای موبایل بهینه کنید

دکمه‌ها باید به اندازه کافی بزرگ باشند تا به راحتی قابل لمس باشند. متن باید خوانا و قابل فهم باشد. صفحه باید به سرعت بارگذاری شود. از طراحی ریسپانسیو استفاده کنید تا کال تو اکشن شما در دستگاه‌های مختلف به درستی نمایش داده شود. از تست کردن کال تو اکشن در دستگاه‌های مختلف غافل نشوید. به تجربه کاربری در موبایل توجه ویژه ای داشته باشید.

13. مخاطب هدف خود را بشناسید

کال تو اکشن شما باید با نیازها و خواسته‌های مخاطب هدف شما همخوانی داشته باشد. قبل از طراحی کال تو اکشن، مخاطب هدف خود را به خوبی بشناسید. سن، جنسیت، علایق، نیازها و مشکلات مخاطبان خود را در نظر بگیرید. زبان و لحن کال تو اکشن باید با مخاطب هدف شما سازگار باشد. ارزش پیشنهادی شما باید برای مخاطب هدف شما جذاب باشد. از تحقیقات بازار و تحلیل داده‌ها برای شناخت بهتر مخاطب هدف خود استفاده کنید. پرسونای مخاطب (Buyer Persona) ایجاد کنید تا درک بهتری از مخاطب هدف خود داشته باشید. بر اساس نیازهای مختلف مخاطبان، کال تو اکشن‌های متفاوتی طراحی کنید.

14. کال تو اکشن خود را در مکان مناسب قرار دهید

موقعیت کال تو اکشن در صفحه می‌تواند تاثیر زیادی بر نرخ تبدیل داشته باشد. کال تو اکشن را در مکانی قرار دهید که به راحتی قابل مشاهده باشد و با محتوای صفحه مرتبط باشد. کال تو اکشن را در بالای صفحه، در وسط صفحه و در انتهای صفحه امتحان کنید. کال تو اکشن را در کنار محتوای مرتبط قرار دهید. از فضای سفید برای جلب توجه به کال تو اکشن استفاده کنید. A/B Testing برای تعیین بهترین موقعیت کال تو اکشن را فراموش نکنید. به مسیر حرکت چشم کاربر در صفحه توجه کنید و کال تو اکشن را در نقاط مهم قرار دهید. در صفحات لندینگ (Landing Pages)، کال تو اکشن را در بالای صفحه قرار دهید.

15. A/B Testing انجام دهید

A/B Testing فرآیندی است که در آن دو یا چند نسخه از یک کال تو اکشن را با هم مقایسه می‌کنید تا ببینید کدام نسخه عملکرد بهتری دارد. با انجام A/B Testing می‌توانید کال تو اکشن خود را به طور مداوم بهینه کنید. عناصر مختلف کال تو اکشن مانند رنگ، اندازه، متن و موقعیت را آزمایش کنید. فقط یک عنصر را در هر آزمایش تغییر دهید تا بتوانید تاثیر آن را به طور دقیق بررسی کنید. از ابزارهای A/B Testing مانند گوگل Optimize و Optimizely استفاده کنید. نتایج آزمایش‌ها را به دقت بررسی کنید و بر اساس آنها تصمیم‌گیری کنید. A/B Testing یک فرآیند مداوم است و باید به طور منظم انجام شود. قبل از انجام A/B Testing، فرضیه‌های خود را مشخص کنید.

16. پیگیری و تجزیه و تحلیل کنید

برای اینکه بدانید کال تو اکشن شما چقدر موثر است، باید عملکرد آن را پیگیری و تجزیه و تحلیل کنید. از ابزارهای تحلیل وب مانند گوگل آنالیتیکس برای پیگیری نرخ کلیک (CTR)، نرخ تبدیل (Conversion Rate) و سایر معیارهای مهم استفاده کنید. تعداد کلیک‌ها، تعداد تبدیل‌ها و میانگین ارزش سفارش (Average Order Value) را پیگیری کنید. منابع ترافیک ورودی به صفحه را بررسی کنید. مسیر حرکت کاربر در صفحه را بررسی کنید. بر اساس نتایج تجزیه و تحلیل، کال تو اکشن خود را بهینه کنید. اهداف خود را مشخص کنید و پیشرفت خود را نسبت به آنها ارزیابی کنید. از داده‌ها برای تصمیم‌گیری‌های بهتر استفاده کنید.

17. خلاق باشید و از قالب‌های تکراری دوری کنید

در دنیای پر از تبلیغات و بازاریابی، جلب توجه مخاطبان کار آسانی نیست. برای اینکه کال تو اکشن شما دیده شود، باید خلاق باشید و از قالب‌های تکراری دوری کنید. از ایده‌های جدید و نوآورانه استفاده کنید تا کال تو اکشن خود را متمایز کنید. از لحن شوخ‌طبعی استفاده کنید (در صورت مناسب بودن برای برند شما). از طراحی‌های منحصر به فرد استفاده کنید. از کلمات و عبارات غیرمعمول استفاده کنید. با روندهای جدید بازاریابی همراه باشید. از الهام گرفتن از ایده‌های دیگر نترسید، اما سعی کنید ایده‌های خود را ایجاد کنید. مخاطبان خود را شگفت‌زده کنید.